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做好做實豐富內涵 真誠厚德求實發展
發布日期: 2010/05/22   閱讀:4117
                                                                       記者:范高明 
                                 http://paper.chinahightech.com.cn/html/2008-09/01/content_6345.htm
           
 來源:中國高新技術產業導報(2008.09.01) 
    
      浙江模式的核心就是民營經濟。浙江永達(集團)電力實業股份有限公司與浙江所有民營企業一樣,都是從小做起,從一個簡陋的小廠發展起來。在上世紀80年代,這樣的經濟發展模式是最具效率和生命力的。
      永達集團的前身長興電力電桿廠成立于1981年,1997年轉制為股份有限公司。如今,27年過去,永達集團已發展成為一家集電力電桿、電子電源、電力金具、水泥制品、建材、醫療衛生、自來水、物業管理、物流、農業開發于一體的多元化經營企業,總資產達4.5億元,銷售產值逾8億元,員工達1800余人,成為跨行業、跨產業且成功走出一條低成本經營、擴張之路的民營企業的典范。可以說,永達集團的成功頗具代表性,其中的奧秘值得總結和探究。
         
                                                                          做好做實真誠厚德
    
      在永達集團下屬的長興永達電源有限公司采訪時,記者聽到、看到最多的就是“長興永達,真誠厚德”的宗旨和理念,這也是對浙江永達(集團)電力實業股份有限公司又好又快、穩步發展的最好詮釋,是永達集團董事長張發慶多年來的經驗總結和智慧結晶。
      王荷花是長興永達電源有限公司銷售部的一名銷售員,進廠一年左右就被提升為山東區的片區經理。長興永達電源有限公司副總經理竇贏國表示,這是王荷花肯吃苦、肯鉆研、做事踏踏實實并且對自己、對企業負責所贏得的成績,也是永達集團董事長張發慶能用人、敢用人、放手讓人做事的結果。而王荷花本人的話則讓記者對這家企業有了更為全面的了解,她說,自己的努力雖然重要,但沒有一種良好的企業管理機制、良好的售后服務與產品質量、良好的企業信譽以及良好的用人制度,單憑個人的力量難以成事。這其中,良好的企業信譽、良好的產品質量和售后服務最為關鍵,直接關系到客戶的利益和客戶對自己及企業的信任。
      長興永達電源有限公司2001年開始涉足蓄電池行業,但真正得到快速發展是2004年收購長興明日電源有限公司之后。長興永達電源有限公司完成收購后很快對原明日電源有限公司進行了重組并加強管理,同時對公司未來的發展進行了科學合理的規劃與布局,使公司在兩年內快速發展起來,產品得到客戶普遍認可,不少客戶還主動打電話要求成為公司的經銷商和代理商。在山東片區,長興永達電源有限公司原本只能通過一級代理商與電動助力車廠商直接配套生產,只在當地設了幾個辦事處提供售后服務。后來長興永達電源有限公司發現這一策略不僅直接影響到產品的市場推廣和企業形象建設,還會影響到產品品牌效應的提升。長興永達電源有限公司通過對市場、客戶的調研,采集到第一手信息資料后,及時調整市場策略,并根據市場發展需要進行合理布局,把加大市場開發投入與堅持“兩步走”(一手抓市場開發,一手抓售后服務)的戰略有機結合起來,在一級市場的基礎上又建立起二級市場,設立多個售后服務網點。由于產品質量好,售后服務較為完善,山東省不少地區的客戶主動打來電話,要求成為長興永達電源有限公司的一級代理商或二級代理商。王荷花舉例說,山東省滕州縣有位客戶是電動助力車廠的經銷商,在當地有三四年的電動助力車銷售經驗,對國內大部分電動助力車的蓄電池質量和性能有大致了解。前段時間他打來好幾個電話,要求取得開發二級市場的經銷權。王荷花到山東后,與這位客戶商討相關事宜,雙方很快談妥并簽訂有關經銷權的合同。同時,天津富士達電動助力車生產廠商也主動提出與長興永達電源有限公司對接,希望永達成為其蓄電池供應商。如今在山東,長興永達蓄電池的銷售業務量正以150%的速度增長,已建立起70多個產品銷售和服務網點,永達牌蓄電池及企業信譽深得客戶信賴。王荷花表示,這一切都應該歸功于企業“做好、做實、真誠服務”和“真誠厚德”為客戶服務的宗旨和理念。
      “真誠厚德”是永達集團在經歷了20多年的探索之后總結出來的經驗,因為永達與國內、國際一些大企業、大公司相比,顯得太年輕,無論在技術、管理,還是在營銷網絡、市場占有率上都無法與之相比。用什么讓客戶了解、信任、推崇永達產品呢?永達人有自己的“功夫”和經營策略,那就是“認真做事、抓好品質、誠信待人”,用“做好人、做好事”的態度把自己的工作做好、做實,積累和加厚企業市場品牌的基石。
      長興永達電源有限公司銷售部一位經理介紹說,山東片區的發展還不算最快、最好的,目前公司已在河南、湖北、湖南、江西、廣西等全國28個省、自治區的上百個市、縣、區建立了銷售網絡。同時,長興永達電源有限公司不但在浙江長興建立了蓄電池組裝生產基地,還在安徽宣城、江蘇泗洪等地投資建立了配套廠。目前,長興永達電源有限公司的產品涵蓋6-DZM-10AH、6-DZM-12AH、6-DZM-14AH、6-DZM-17AH、6-DZM-20AH等各種規格閥控式密封蓄電池,廣泛應用于通訊、電力、鐵路、汽車、摩托車、電動助力車等領域。其中,按部頒標準研發生產的電動助力車用蓄電池及膠體蓄電池容量足、循環壽命長、全封閉防泄漏,各項指標達到或超過國家標準和IEC國際標準。杰能、眾益牌商標已被客戶廣泛認可,產品生產能力進一步提高,品牌得到很大提升。
      “做好、做實”的另一個重要話題就是產品質量問題。“行必果,必先行其正”,意思是做人要想有一個好的結果,就必須正直,講原則,實事求是。做人是這樣,做事也應該這樣,思、行一致,這也是“真誠厚德”的真諦。因此,企業應將自己的產品做好、做實,力求對企業負責、對客戶負責,永達集團董事長張發慶是這樣說的,也是這樣做的。
      記者關注永達集團算起來已有好幾個年頭,由于永達集團的發展很快,記者經常會有一些新發現,如什么時候多了一個分公司,什么時候多了一個新產品,什么時候企業又有了新的思路、新的想法,總之他們每年都在“變”。其實,張發慶一直以來都很低調,只是默默地做自己的事,但不論是過去還是現在,他給記者總的印象是腳踏實地、真誠厚道,是一個講原則的人。今年5月,記者又來到永達集團,張發慶帶記者參觀新建的長興永達電源有限公司廠房。在二樓電動助力車蓄電池組裝的一個前道包片車間,工人們穿著工作服正在忙碌。看到我們上來,班組長立刻走過來介紹班組今天的生產、工作情況。一眼看過去,幾條生產線井然有序,在車間的墻上掛著崗位流程、規程、勞動紀律、崗位職責和班組長責任等各項規章制度,生產環境非常好。據一位員工介紹,車間里的任何物品都不能隨便堆放,更不能隨意亂扔,就連拖地時的拖把干濕都有講究,每個班組下班后都要拖一遍。當問到公司要求這么嚴格,員工們會不會有什么想法時,這位員工說,人的習慣是慢慢培養出來的,干凈、整潔的工作環境是對自己的身心健康負責。而對于產品生產過程和產品質量,一位負責產品檢測的工作人員告訴記者,根據制度要求,集團公司只對下屬公司有總額完成情況的考核,而長興永達電源有限公司總經理葛玉林對產品質量的要求相當嚴格,對各車間、班組均一視同仁。各車間、班組對生產人員也有產品總量和差錯率的考核指標,而且每個產品的每一道生產工序都有生產標號和要求,如果在檢測中檢查出產品不合格,只要找到是哪一個環節就能根據工號查到當事人,然后在公司公示欄曝光,根據制度進行處罰。很多人將公司的管理稱為“陽光政務”。“陽光政務”不是專門針對生產一線的員工,而是面向所有永達集團的人員,甚至董事長、總經理也不例外。記者就曾經在公司行政辦公樓的曝光公示欄中看到一位副總經理因為出差手續不全而被公開曝光。這樣一來,無論是行政工作人員還是車間工作人員都會嚴格按制度要求去做,特別是在流水線的每一道生產工序中,很少有哪個員工會因不負責任而導致產品質量出現問題。葛玉林說,這就叫用細節決定產品品質。它的目的在于教育,教育員工要對企業負責、對客戶負責、對社會負責,杜絕浪費、降低能耗,保護勞動者的生產環境。
      此外,永達集團在引進先進技術、核心設備時,堅持“高起點、高標準、國際化”的指導思想。永達集團投入了大量的資金,引進的生產設備基本都處于國內領先水平,有效運用了機械化、自動化、電腦精確化等數字化信息生產技術,提高了企業的生產效率,促進生產工藝流程再上新臺階,并使用先進的生產流程和工藝設備切實有效地保證產品性能的穩定、安全、可靠。經過多年的摸索和總結,永達集團已先后制定和完善了員工生產工作管理責任制、環保、安全責任制、產品質量管理責任制、班組長管理責任制、總經理責任制等各項管理制度近百條,并且都能有效地保證實施和落實。近年來永達集團不僅組織實施了清潔生產審核方案,還先后通過ISO9001-2000質量管理體系認證、ISO14001-2004環境管理體系認證、GB/T28001-2001職業健康安全管理體系認證和CE認證等,引進、加強了企業5S、6S的現場管理機制,并將其印刷成冊下發到各個生產車間、班組和行政部門,讓員工認真學習體會。
    
                                                                         在調整中尋求新突破
     
        浙江永達(集團)電力實業股份有限公司坐落在山川秀麗的建材重鎮——浙江省長興縣和平鎮,始建于1981年,前身為長興電力電桿廠,1997年年底轉制為股份有限公司,是一家專業生產電力電桿、水泥制品等產品的企業。轉制前期企業資不抵債,虧損額高達500多萬元。在企業轉制的前10年間,張發慶與同事們憑借自己的智慧和勵精圖治、銳意拼搏的精神,不斷在新的環境中調整自己,尋求新的突破和思想變革。
        對于企業每一次的“變革”,記者問張發慶哪些經歷讓他最難忘,他定了定神說,最難突破、最難調整的就是思想觀念。有大思想才有大智慧、大手筆。企業與國家一樣,每走過一個五年計劃就是一次新的思想解放與突破。每一個人的思想觀念都與當時的社會環境、背景和傳統教育、生活模式等有著千絲萬縷的關系,不是一朝一夕就能調整與改變的。這些年來企業逐步發展壯大,從一家公司發展到如今擁有15家子公司,從當初的負債到如今銷售產值8億元,從當時單一生產電力電桿發展到今天的電子電源、醫療衛生、運輸物流等工農業和其他行業多
頭并舉的新型產業格局,可以說每一次發展都是思想創新、解放和“裂變”的結果,都是新的突破。
    
        據永達集團行政部一位工作人員介紹,永達集團的發展大致經歷了3個階段,第一階段是上世紀80年代到90年代的初創時期,第二階段是1991年到1997年的徘徊發展時期,第三階段是1998年至今的快速發展時期。企業從當初沒有太多管理意識,僅憑小打小鬧到發展失誤導致發展一度停頓并出現虧損,再到企業轉制后的思想觀念轉變,其中管理體制、機制的改革和創新特別是近10年來的創新發展所取得的成就值得總結和思考。
    
        該工作人員給記者講了一個小故事:其實早在1985年,永達的領導層就有了品牌意識。別看那時是計劃經濟,可企業也為自己的品牌努力過。由于產品質量過硬,當時永達生產的電桿曾獲得“浙江省優質產品”稱號,但后來由于體制和組織結構的問題忽略了產品品質,失去眾多客戶,原先的10多家固定客戶到1997年只剩下2家。這一經驗教訓證明了產品品質、品牌對企業生存與發展的重要性。1997年年底轉制為股份公司后,在張發慶的領導下很快成立了新的領導班子,并調動一切積極因素,從企業管理入手,狠抓產品質量,重塑企業品牌和形象。
      1998年,企業新的領導班子組建不久就碰到了一起涉及20萬元的產品質量問題。新領導班子經過商議,決定把永達花了兩個多月生產出來的原本準備抵押給政府的不合格產品全部砸碎。20萬元對于當時的永達來說不是一個小數目,兩個多月時間不知凝聚了多少員工的勞動和心血,就這樣一下子被砸碎,很多員工都不能理解。張發慶卻只對員工說了一番話:親手砸碎這些不合格產品,一是要讓所有的永達人都知道,做事、做工作跟做人一樣,不能以犧牲他人的利益來換取自身的效益;二是要下決心痛改思想問題,樹立起全員的質量、品牌意識,喚起全體員工對產品質量的責任認識,要對社會、客戶負責。此情此景仿佛使人置身于海爾,張發慶就好像是當年的張瑞敏,他們都在自己的崗位上較早地突破了思想禁錮,較早地把市場競爭機制引入企業,為企業員工、中高層管理者上了一堂活生生的質量意識公開課,也讓他們較早地領略到開放性市場的無情和市場競爭的殘酷,加快樹立員工的責任、品牌意識。
    
                                                                            不拘一格用人才
    
        在用人機制上,張發慶也是一個敢于突破的人。他率先引進人才競爭機制,唯“能”是用,不唯“親”是用。長興永達電源有限公司總經理葛玉林就是企業自己培養起來的一名高層領導,葛玉林當初學歷并不高,但他肯鉆研、愛學習,同時又很努力。通過不斷努力、進取,葛玉林從一名推銷員開始,逐步做到片區經理,最終成為長興永達電源有限公司總經理,并通過不斷學習具有了較高學歷。葛玉林能有今天的發展,除了他在工作、專業知識、業務經驗方面通過努力取得的良好成績外,另一個重要因素就是永達不拘一格地選人、用人,并為人才提供了一個良好的、能充分展示自我價值的平臺。
        長興永達電源有限公司副總經理竇贏國介紹,永達集團下屬的15家子公司目前都采用現代企業制度的管理模式,實行總經理負責制,集團公司不但要求每位總經理都具備良好的專業能力和素質,還要求其具有一定的知識水平和管理能力。集團公司只考核每家子公司的經營結果和效益,負責對下屬公司的宏觀發展、生產經營、人事制度的檢查、監督和對制度、主要項目的貫徹、落實情況的考核。永達集團是一家民營企業,對于民營企業來說,能夠建立這樣的用人機制,并在思想、理念上有所突破是一件很不容易的事情。放手、放權本身就是一種壓力,而這一壓力也給了那些想挑戰自我的人以動力。目前這一做法已經在永達集團上下形成一種有益的激勵機制,員工的積極性非常高。比如,在個人積極性的調動方面,由于受“壓力”的迫使,每個人都會想辦法去做好自己的工作,這完全是受人們價值導向的引導、趨使。正是因為永達集團的主要領導善于抓住人的這一本能進行有效的培養、管理,工作上大家“八仙過海,各顯神通”,除了認真制定出切實可行的管理制度外,有些人還會別出心裁地想辦法,以達到管理制度的最有效化。比如長興永達電源有限公司對銷售員進行動態管理,不論銷售員是在山東、河南、湖南還是別的縣、區,公司都能通過電腦馬上查詢到,并能做出最快、最有效的反應,這便于企業及時、準確地了解和掌握客戶動向、產品動向、用戶意見等動態問題。這就像每一個醫藥公司都要對自己的產品在出廠后的情況跟蹤一樣,一組藥物是否合格出單,到了哪家醫院,是哪個醫生開的處方,病人的用藥情況如何等都能掌握得非常清楚,這既是對社會負責,也是對用戶負責。
        不論企業大小,每個企業都有自己的“道”,而這個“道”的內涵就是一種規律、一種原則。記者感覺永達人的“道”就是不論做人、做事都要講原則,遵守每個行業的規則。而遵守規則首要的就是誠信,不失信于人,符合自然規律,遵循眾人所期待的方向發展。
        正所謂“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”,在此次采訪中,記者體會到永達人思想的解放,觀念的提升,企業的每一次變革、每一次發展和點滴的積累與進步都是永達人努力的結果。永達集團連續10年被評為省級重合同守信用單位,是信用等級AAA級企業、質量信用誠信企業,是浙江省首批誠信示范企業、湖州市電力協會委員單位、中國水泥制品電桿分會的常務理事單位,也是參與國家電桿標準起草、修訂的成員單位,目前已成為長三角地區最具規模的電桿生產企業,產品深受廣大用戶的青睞。
浙江永達實業集團有限公司  地 址:長興縣和平鎮11省道7號橋
電 話:0572-6955838 6650000 傳 真:0572-6955838 郵 編:313103
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